Chính sách bảo mật này (sau đây gọi là "Chính sách") quy định cách VNB Credit thu thập, sử dụng, lưu trữ, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người truy cập và sử dụng dịch vụ trên nền tảng (sau đây gọi là "Khách hàng"). VNB Credit được vận hành và quản lý bởi CÔNG TY TNHH VNB GLOBAL, Giấy ĐKKD số 0110999955; trong Chính sách này, "VNB Credit" hoặc "chúng tôi" là đơn vị này.
Giới thiệu chung
- Khách hàng đồng ý và thừa nhận rằng mọi sự đồng ý đối với nội dung Chính sách này dựa trên cơ sở tự nguyện và hiểu biết rõ ràng về các quyền của mình theo quy định pháp luật có liên quan.
- Các văn bản pháp luật được dẫn chiếu tại Chính sách này được hiểu là bao gồm cả các văn bản sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế do cơ quan nhà nước có thẩm quyền ban hành.
- Bằng việc truy cập nền tảng và sử dụng dịch vụ, Khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc của Chính sách này. Khi Khách hàng đồng ý cung cấp thông tin và hình ảnh cho VNB Credit nghĩa là Khách hàng đồng ý sử dụng dịch vụ của VNB Credit.
Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho:
- Tất cả sản phẩm, dịch vụ do VNB Credit cung cấp hoặc giới thiệu trên nền tảng.
- Các hoạt động truy cập, đăng ký, gửi hồ sơ vay, theo dõi khoản vay và sử dụng các tiện ích liên quan.
Quyền của Khách hàng
Khách hàng có các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:
- Quyền được biết: được thông báo về loại dữ liệu được thu thập, mục đích xử lý và các bên có thể nhận dữ liệu.
- Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật hoặc điều chỉnh dữ liệu cá nhân khi thông tin không chính xác hoặc chưa đầy đủ.
- Quyền hạn chế hoặc rút lại sự đồng ý: yêu cầu VNB Credit tạm thời hoặc vĩnh viễn ngừng thu thập, xử lý một phần hoặc toàn bộ dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp pháp luật hoặc thỏa thuận giữa các bên có quy định khác. Việc rút lại sự đồng ý có hiệu lực kể từ thời điểm VNB Credit nhận được yêu cầu và có thể ảnh hưởng đến việc xem xét, phê duyệt hoặc duy trì khoản vay.
- Quyền khiếu nại: gửi phản ánh về việc xử lý dữ liệu cá nhân qua hotline 0964 010 634 hoặc email lienhe@vnbcredit.org.
Nếu không đồng ý với việc thu thập thông tin, Khách hàng cần thể hiện rõ yêu cầu từ chối. Trường hợp Khách hàng không cung cấp hoặc rút lại sự đồng ý đối với dữ liệu cần thiết, VNB Credit sẽ xem xét điều chỉnh phạm vi cung cấp dịch vụ phù hợp; trong một số trường hợp, việc cung cấp hoặc duy trì dịch vụ có thể bị ảnh hưởng.
Mục đích thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân
VNB Credit lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân của Khách hàng để:
- Xác minh danh tính và hỗ trợ Khách hàng sử dụng dịch vụ;
- Đánh giá, thẩm định hồ sơ và quyết định phê duyệt khoản vay;
- Giải ngân, nhắc lịch thanh toán và quản lý khoản vay;
- Tư vấn sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu của Khách hàng;
- Cải thiện, nâng cao chất lượng nền tảng và dịch vụ;
- Thực hiện hoạt động tiếp thị, quảng bá (khi được Khách hàng đồng ý);
- Quản trị, thống kê, vận hành hệ thống và phòng chống gian lận;
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và giải quyết khiếu nại, tranh chấp (nếu có).
Loại dữ liệu cá nhân được thu thập
Dữ liệu cá nhân cơ bản
- Họ, chữ đệm và tên khai sinh; ngày, tháng, năm sinh; giới tính;
- Nơi thường trú, nơi ở hiện tại, địa chỉ liên hệ; quốc tịch;
- Số điện thoại, email, số định danh cá nhân và thông tin trên CCCD;
- Thông tin nghề nghiệp, thu nhập cơ bản do Khách hàng khai báo;
- Ảnh chụp CCCD và ảnh chụp khuôn mặt do Khách hàng cung cấp khi hoàn tất hồ sơ.
Dữ liệu cá nhân nhạy cảm
- Thông tin tài khoản ngân hàng của cá nhân (chỉ dùng cho mục đích giải ngân và thanh toán);
- Thông tin liên quan đến tín dụng, bao gồm lịch sử vay và trả nợ trên nền tảng;
- Dữ liệu kỹ thuật khi truy cập như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và thời gian truy cập;
- Các thông tin khác mà Khách hàng chấp thuận cho phép thu thập, phân tích, tổng hợp.
Thông tin tín dụng được coi là dữ liệu cá nhân nhạy cảm, được lưu trữ và xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Nguồn thu thập dữ liệu
VNB Credit có thể thu thập dữ liệu cá nhân từ:
- Thông tin Khách hàng tự cung cấp khi đăng ký tài khoản, gửi hồ sơ vay và sử dụng dịch vụ;
- Trao đổi bằng lời nói hoặc văn bản giữa Khách hàng với bộ phận hỗ trợ của VNB Credit;
- Các nhà cung cấp dịch vụ, đối tác kỹ thuật, đối tác xác thực danh tính và phòng chống gian lận;
- Các nguồn hợp pháp khác mà Khách hàng đồng ý hoặc pháp luật cho phép.
Chia sẻ dữ liệu cá nhân
VNB Credit có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của Khách hàng cho:
- Các đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật, hạ tầng và xử lý dữ liệu cần thiết để vận hành nền tảng;
- Các tổ chức thanh toán, ngân hàng phục vụ việc giải ngân và thu nợ;
- Các công ty thông tin tín dụng được cấp phép, nhằm mục đích đánh giá, thẩm định Khách hàng;
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật;
- Bên mua hoặc bên nhận chuyển nhượng trong trường hợp tổ chức lại doanh nghiệp, với điều kiện bên nhận bảo đảm nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu;
- Các bên khác khi có sự chấp thuận của Khách hàng.
VNB Credit không bán dữ liệu cá nhân của Khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào.
Bảo mật dữ liệu
- VNB Credit cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của Khách hàng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam, áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp, trong đó có mã hóa dữ liệu khi truyền và lưu trữ.
- Quyền truy cập dữ liệu được giới hạn cho nhân sự có nhiệm vụ liên quan. Tuy nhiên, không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối; Khách hàng cần tự bảo mật mã OTP, mật khẩu và thiết bị của mình.
- Liên kết đến bên thứ ba: nền tảng có thể chứa liên kết hoặc quảng cáo của bên thứ ba. VNB Credit không chịu trách nhiệm đối với chính sách bảo mật của các bên này; Khách hàng vui lòng tham khảo chính sách của họ trước khi cung cấp thông tin.
Thay đổi Chính sách
VNB Credit có thể thay đổi Chính sách này để phù hợp với nhu cầu thị trường, yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền và quy định pháp luật hiện hành. Khi có thay đổi quan trọng, VNB Credit sẽ cập nhật và đăng tải trên nền tảng. Mọi thắc mắc về Chính sách, vui lòng liên hệ hotline 0964 010 634 hoặc email lienhe@vnbcredit.org (08:30 đến 20:30, thứ Hai đến Chủ nhật).